Gestern fragte mich ein Freund, wechseln gut und schön, aber was passiert mit meiner alten Rufnummer? Schon die Vorstellung, allen Kontakten eine neue Handynummer zuzuspielen, macht müde.
Die freudige Nachricht zuerst, Sie können Ihre alte Rufnummer zu BASE mitnehmen.
Ein paar Schritte sind allerdings zu beachten.
1. Bei BASE einen neuen Vertrag abschließen
Ihre Möglichkeiten
- Entweder zunächst Ihren eigenen Tarif einrichten und auf Wunsch ein Handy dazu bestellen
- oder zuerst ein Handy auswählen und anschließend einen Tarif auswählen
Alle Informationen zur Online-Bestellung
2a. Laufzeitvertrag beim alten Anbieter kündigen
Kündigen Sie Ihren Vertrag rechtzeitig. Mit unserem Kündigungshelfer helfen wir Ihnen bei der Erstellung des Kündigungsschreibens! Bitte beachten Sie die vereinbarte Kündigungsfrist. Sehen Sie am besten in Ihrem Mobilfunkvertrag nach, welche Kündigungsfrist bei Ihrem bisherigen Anbieter gilt. Der Adressat ist Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter, der nicht unbedingt mit Ihrem Netzbetreiber identisch ist (z.B. mobilcom-debitel – BASE).
2b. Prepaid-Karte beim alten Anbieter kündigen
Was viele nicht wissen: Auch eine Prepaid-Karte müssen Sie kündigen, wenn Sie die zugehörige Rufnummer zu BASE mitnehmen wollen. Das geht am einfachsten mit unserem Kündigungshelfer.
3. Rufnummernmitnahme beauftragen
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre bisherige Mobilfunkrufnummer erfolgreich zu BASE mitzunehmen. Einfach kurz unser Formular zur Rufnummernmitnahme ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und ab zu BASE.
Nicht vergessen!!
Die Rufnummernmitnahme unbedingt rechtzeitig beauftragen: Das ist frühestens 4 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit und spätestens bis 20 Tage nach Vertragsende möglich.
Unsere Empfehlung
Schicken Sie uns das Formular zur Rufnummernmitnahme möglichst bis 1 Monat vor Ende der Vertragslaufzeit – am einfachsten direkt nachdem Sie die Kündigungsbestätigung Ihres alten Anbieters erhalten haben. So können wir Sie bei Rückfragen oder Fehlern noch schnell kontaktieren.
4. Beachten Sie den Umstellungstermin Ihrer Rufnummer ins BASE Netz
Wir informieren Sie über das Datum der Umstellung per SMS an Ihre gewohnte Mobilfunknummer.
An diesem Tag wird Ihre Rufnummer zwischen 0.00 und 6.00 Uhr in der Regel innerhalb weniger Minuten auf das BASE Netz umgestellt. Danach können Sie Ihre neue BASE SIM-Karte mit Ihrer gewohnten Rufnummer nutzen. Schalten Sie ggf. Ihr Handy kurz aus und danach wieder ein, dann klappt´s.
Und geht’s los. Viel Spaß beim Telefonieren!
Und bei Fragen?
Schreiben Sie uns einfach. Entweder an kundenservice@base.de oder direkt über die Kommentarfunktion.